(1)【◆题库问题◆】：[名词解释] 使命式销售

【◆参考答案◆】：也称传教士销售。销售团队的主要工作是通过为现有的和潜在的顾客提供产品信息和其他人员销售支持，以从他们那里增加交易。使命式的销售人员通常不直接从顾客那里取得订单，而是说服顾客从分销商或其他批发商那里购买他们公司的产品。

(2)【◆题库问题◆】：[多选] 上岗前情绪不好，员工应该（）
A．深呼吸、闭会眼
B．齐喊口号
C．面对镜子进行微笑
D．不上班

【◆参考答案◆】：A, B, C

(3)【◆题库问题◆】：[多选] 销售技巧灵活运用：（）
A．结合加油八步法
B．根据不同的顾客类型和消费需求，结合实际
C．不断创新，更好为顾客服务
D．礼貌对待潜在客户

【◆参考答案◆】：A, B, C, D

(4)【◆题库问题◆】：[单选] 与社会渠道签署的协议应该使用系统中的哪个合同类型？（）
A．ESS系统
B．支出类-市场营销支出-代理商/营销渠道业务代理
C．中国联通企业云门户-合同管理

【◆参考答案◆】：B

(5)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 油条型销售人员的共同表现有哪些？

【◆参考答案◆】：1.热情不足，懒散有余2.计划不密，反应迟钝3.创新不多，专吃老本4.形象不顾，不修边幅5.服务不周，客户不满6.业绩不佳，抱怨多多7.总结不准，敷衍了事

(6)【◆题库问题◆】：[单选] 对待顾客，下面哪中表现不得当（）。
A．主动应上前，热情问候
B．面带微笑；你好欢迎光临
C．对不起，麻烦你稍等一下
D．这边这边，停这边

【◆参考答案◆】：D

(7)【◆题库问题◆】：[单选] 合作营业厅、专营店/专区和代理点属于社会渠道中的（）渠道。
A．实体渠道
B．专营店/专区渠道
C．其他渠道

【◆参考答案◆】：A

(8)【◆题库问题◆】：[单选] 渠道资料在中国联通哪个系统中进行资料建档？（）
A．ESS系统
B．BSS系统
C．渠道集中管理系统

【◆参考答案◆】：C

(9)【◆题库问题◆】：[填空题] 众所周知“信守承诺”是企业经营之本，中国石化的服务承诺就是（）、质量合格、（）、安全快捷。

【◆参考答案◆】：计量准确；环境整洁

(10)【◆题库问题◆】：[单选] 渠道实地走访；渠道老板询问；活动现场参与；周边人员询问和活动宣传物料收集是收集（）信息的方法。
A．渠道
B．活动
C．竞争对手

【◆参考答案◆】：C