(1)【◆题库问题◆】：[判断题] 保险业本质是管理风险的行业，寿险业的经营正是通过承担客户转移的对死亡、健康、疾病、养老、财富等不利变化的担忧，对风险进行经营管理，从而获得合理的利润。
A．正确
B．错误

【◆参考答案◆】：正确

(2)【◆题库问题◆】：[单选] 绩优人员不享有以下哪种绿色通道服务？（）
A．可代审客户身份证明原
B．免提交业务员身份证明原件
C．后台优先复核
D．代办十万元以上业务

【◆参考答案◆】：D

(3)【◆题库问题◆】：[名词解释] 保险代理人

【◆参考答案◆】：是指根据保险人的委托，向保险人收取代理手续费，并在保险人授权的范围内代为办理保险业务的单位和个人。

(4)【◆题库问题◆】：[多选] 新华保险理赔服务理念是（）？
A．更快
B．更易
C．更关怀
D．更便捷

【◆参考答案◆】：A, B, C

(5)【◆题库问题◆】：[单选] 在短期医疗保险（包括住院医疗、住院补贴险种）中，观察期一般为（）。
A．30天
B．60天
C．180天
D．一年

【◆参考答案◆】：B

(6)【◆题库问题◆】：[多选] 教育储蓄以零存整取方式存入，按同档次的整存整取利率计付利息，存期为（）。
A．A.一年B.三年C.五年D.六年

【◆参考答案◆】：A, B, D

(7)【◆题库问题◆】：[填空题] （）因时间、空间因素的变化而不断发展变化。

【◆参考答案◆】：风险

(8)【◆题库问题◆】：[单选] 理赔报案时，境外出险的客户需要拨打电话（）。
A．400-80-95567
B．400-82-95567
C．400-83-95567
D．400-81-95567

【◆参考答案◆】：D

(9)【◆题库问题◆】：[多选] 重大疾病是指医治花费巨大且在较长一段时间内严重影响患者及其家庭的正常工作和生活的疾病，一般包括（）。
A．恶性肿瘤；
B．严重心脑血管疾病；
C．需要进行重大器官移植的手术；
D．精神病。

【◆参考答案◆】：A, B, C

(10)【◆题库问题◆】：[多选] 客户权益通可为用户提供（）等服务。
A．费率查询
B．产品介绍
C．法律法规
D．理赔刊物

【◆参考答案◆】：A, B, C, D